1. decency nan imaj pèsonèl ou, byenke li ka pa kite yon bon premye enpresyon sou kliyan, 90% nan tout bon enpresyon premye soti nan rad ou ak makiyaj.
2. Nan lavant, ou dwe gen yon ti bèt nan bwa, yon ti jan nan sovaj, yon ti jan nan awogans, ak yon ti jan nan kouraj.Pèsonaj sa yo ba ou inisyativ.Natirèlman, se pa tout bagay ki mande pou w aji imedyatman, men ou bezwen tou panse ak kalm.
3. Si ou pa aktif nan travay ou epi jis vle pandye epi jwenn yon garanti, sa ki anwo a ak sa ki pral di anba a pa pral itil ou ditou.
4. Anvan ou reyalize yon rezilta sukse, ou dwe fè preparasyon raz yo an premye.
5. Pre-lavant preparasyon, ki gen ladan ladrès kominikasyon, pèsonalite kliyan ak lòt materyèl, detèmine pèfòmans ou.
6. Sa yo vandè tèt yo gen tandans gen pi bon atitid, plis pwofesyonèl konpwann nan pwofesyonalis, ak sèvis plis reflechi.
7. Vandè yo ta dwe li plis liv sou ekonomi ak lavant, epi konprann nouvèl entènasyonal, ki se souvan sijè ki pi bon an, epi yo pa pral inyoran ak fon.
8. Tranzaksyon ki pa benefisye kliyan yo gendwa fè mal pou vandè yo.Sa a se kòd ki pi enpòtan nan etik biznis.
9. Chwazi kliyan yo.Mezire volonte ak kapasite kliyan yo pou achte, pa pèdi tan sou moun ki pa deside.
10. Yon règ enpòtan pou yon premye enpresyon fò se ede moun yo santi yo enpòtan sou tèt yo.
11. Vann bay moun ki ka pran desizyon achte.Li pral trè difisil pou w vann si moun w ap vann a pa gen pouvwa pou l di "achte".
12. Chak vandè ta dwe reyalize ke sèlman lè yo atire atansyon plis kliyan, li pi fasil pou vann avèk siksè.
13. Esplike kliyan benefis pwodwi yo nan yon fason planifye epi kite kliyan yo santi benefis pwodwi yo se yon "konpetans" nesesè pou vandè yo amelyore pèfòmans yo.
14. Ou pa ka espere ke yo rekonèt pa chak kliyan, kidonk lè yo rejte ou, pa dekouraje, fè fas a chak kliyan ak yon atitid pozitif, epi ap toujou gen yon moman nan siksè.
15. Konnen chak kliyan ak anpil atansyon, paske yo detèmine revni ou.
16. Pi bon vandè a, plis kapab kenbe tèt ak echèk, paske yo gen konfyans nan tèt yo ak travay yo!
17. Konprann kliyan yo epi satisfè bezwen yo.Pa konprann bezwen kliyan an se tankou mache nan fè nwa, gaspiye efò epi pa wè rezilta.
18. Kliyan yo pa divize an wo ak ba, men gen klas.Detèmine nivo efò ou pa nivo kliyan an ka fè pi plis nan tan vandè ou a.
19. Gen twa règ pou ogmante pèfòmans: – konsantre sou kliyan enpòtan ou yo, dezyèmman, dwe plis konsantre, epi twazyèm, dwe plis konsantre.
20. Chak vant ta dwe diferan.Ou dwe konplètman prepare davans.Pou diferan kalite kliyan, adopte metòd chat ki pi apwopriye ak pwen antre.
21. Dezi kliyan yo konsome souvan rive sèlman nan yon sèten moman.Ou dwe jije byen vit epi avèk presizyon pou pa rate opòtinite a.Anplis de sa, ou ta dwe travay di pou kreye opòtinite olye pou yo tann sèk.
22. Règ an lò nan vandè vann se "Trete lòt moun ki jan ou renmen lòt moun trete ou";règ la platinum nan lavant se "Trete moun nan fason yo renmen".
23. Kite kliyan an pale sou tèt li otank posib.Plis kliyan yo pale, se plis chans ou pral jwenn baz komen, bati yon bon relasyon, ak ogmante chans pou lavant siksè.
24. Devan kliyan, ou dwe pran pasyans, ou pa dwe aji twò prese, epi ou pa dwe pran li alalejè.Ou dwe pran li fasil, gade figi ou, epi fasilite tranzaksyon yo nan bon moman an.
25. Nan fè fas a rejè kliyan an, pa dekouraje, eseye chèche konnen rezon ki fè rejè kliyan an, ak Lè sa a, preskri bon medikaman an.
26. Menm si kliyan an rejte ou, kenbe pasyans ou ak antouzyasm.Pasyans ou ak antouzyasm pral enfekte kliyan yo.
27. Mwen espere ou toujou kenbe nan tèt ou ke efò ou yo se ede kliyan rezoud pwoblèm, pa pou komisyon lavant yo.
28. Pa gen pwoblèm nenpòt ki lè oswa sitiyasyon, rezon ki fè kliyan yo vle jwenn ou se trè senp: senserite ou.
29. Echèk ou se toujou sèlman akòz tèt ou.
30. Fè fas ak chak kliyan antouzyasm, chak fwa ou vann, di tèt ou: Sa a se youn nan pi bon!
31. Fason ki pi fasil pou eksite degou kliyan: konpetisyon ak kliyan yo.
32. Kontre mezi ki pi malen kont konpetitè yo se konpòtman, sèvis devwe ak pwofesyonalis.Fason ki pi sòt pou fè fas ak ofansif yon konkiran se pale lòt pati a mal.
33. Pran plezi tèt ou - sa a se youn ki pi enpòtan an, si ou renmen sa ou fè, reyalizasyon ou yo pral plis eksepsyonèl.Fè sa ou renmen ap pote lajwa bay moun ki bò kote w, epi kontantman kontajye.
34. Pèfòmans se lavi a nan yon vandè, men yo nan lòd yo reyalize pèfòmans, li pa bon pou neglije etik biznis ak sèvi ak mwayen ki pa gen skrupil.Siksè san onè pral simen grenn echèk pou lavni.
35. Komèsyal yo dwe toujou peye atansyon sou konpare fluctuations pèfòmans chak mwa ak chak semèn, epi fè entwospeksyon ak revizyon pou chèche konnen pwen enpòtan an: se faktè imen oswa konpetisyon?Atrab bon sitiyasyon an, jwenn kont mezi, epi kontinye kreye bon rezilta.
36. Voye yon kliyan kontan ale, li pral ankouraje li toupatou pou ou epi ede ou atire plis kliyan.
37. "Neglijans" ou nan sèvis pou ansyen kliyan se yon opòtinite pou konpetitè yo.Kontinye konsa, epi li pa pral pran tan anvan ou nan kriz.
38. Ou pa gen okenn fason pou konnen konbyen kliyan kite akòz inattentiveness ou.Petèt ou ap fè byen kòm yon antye, men yon ti endiferans ka chase kliyan ou yo.Detay sa yo se tou liy divizyon ki pi dirèk ant ekselan ak medyok la.
39. Etikèt, aparans, diskou, ak fason yo se sous enpresyon bon oswa move moun k ap vin byen ak lòt moun.Vandè a dwe fè plis efò nan domèn sa a.
40. Kredi se pi gwo kapital ou, ak pèsonalite se pi gwo avantaj ou.Se poutèt sa, vandè ka itilize divès estrateji ak mwayen, men yo pa dwe janm twonpe kliyan yo.
41. Komèsyal pwogrè lè kliyan yo pale.Se poutèt sa, lè kliyan an ap pale, pa entèwonp li, epi lè w ap pale, pèmèt kliyan an entèwonp ou.Vann se yon atizay nan silans.
42.Pou kliyan, yon vandè ki byen koute pi popilè pase yon vandè ki bon nan pale.
Lè poste: 29-Jul-2022